Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web www.elevatebotanica.com (en adelante, “el Sitio”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o de adquirir los productos ofrecidos.

Elevaté Botánica se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el mismo sitio con la fecha de su última revisión.

Identidad del responsable

SMAT S.A DE C.V. cómo “Elevaté Botánica”, marca registrada en México, con domicilio en Ciudad de México, México, es titular del Sitio y responsable de las operaciones de venta, envío y atención al cliente.

Para cualquier aclaración o contacto, puede escribir a: contacto@elevatebotanica.com.

Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad ofrecer información, educación y venta de productos nutracéuticos, suplementos alimenticios y fórmulas botánicas desarrolladas con respaldo científico.

El contenido informativo es de carácter general y no sustituye la opinión médica profesional. Ningún producto o texto debe interpretarse como diagnóstico, tratamiento o prescripción médica.

Uso del Sitio

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a estos Términos.

• No realizar actividades fraudulentas, de ingeniería inversa, o cualquier acto que dañe la infraestructura o seguridad del Sitio.

• No copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales el contenido, textos, imágenes o logotipos sin autorización escrita de Elevaté Botánica.

Elevaté Botánica podrá suspender temporal o permanentemente la cuenta o acceso de usuarios que incumplan estos términos.

Registro y cuenta de usuario

Para adquirir productos, el usuario puede crear una cuenta o realizar compras como invitado.

Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

Elevaté Botánica no se responsabiliza por el uso indebido de las cuentas creadas por los usuarios.

Productos y disponibilidad

Elevaté Botánica se esfuerza por mostrar la información más precisa posible sobre los productos, incluyendo imágenes, descripción, composición y precio.

Sin embargo, las imágenes tienen fines ilustrativos y pueden variar ligeramente del producto real.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de falta de stock, Elevaté notificará al usuario para ofrecer un cambio, reembolso o nota de crédito.

Precios y métodos de pago

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.

Elevaté Botánica acepta pagos mediante plataformas seguras como PayPal y  tarjetas bancarias.

Las formas de pago se encuentran disponibles y sujetas a validación.

Las transacciones se procesan en servidores seguros y Elevaté no almacena información bancaria del usuario.

Envíos y entregas

• Los envíos se realizan a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería certificadas.

• Los tiempos de entrega varían según el destino y serán informados antes de finalizar la compra.

• Los costos correspondientes por el envío serán mostrados al momento de realizar una compra, antes de hacer el pago correspondiente.
• El envío será gratis a partir de los $1,000.00 MXN. En caso de aplicar un código de descuento y que el total con el beneficio aplicable sea menor que dicha cantidad, no será aplicable el envío gratis

• Elevaté Botánica no se responsabiliza por retrasos atribuibles al servicio de mensajería, casos fortuitos o fuerza mayor.

 En caso de pérdida o daño durante el envío, el usuario deberá notificarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Elevaté Botánica acepta devoluciones o cancelaciones conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la NOM-184-SCFI-2018.

Solo se aceptarán devoluciones si:

1. El producto presenta defectos de fabricación.

2. El producto fue dañado durante el envío.

3. El producto no corresponde al solicitado.

Los productos abiertos, manipulados o consumidos no son elegibles para devolución por razones sanitarias.

Las solicitudes deberán enviarse a calidad@elevatebotanica.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Para ello, deberás contactar a  calidad@elevatebotanica.com indicando tu número de pedido. Deberás devolver el producto en su empaque original, sin mostrar signos de uso o alteración.

Los costos de envío originales no son reembolsables. El reembolso aplicará únicamente sobre el precio pagado por el producto. Tú asumirás los costos de envío de devolución, salvo en los casos en que el producto presente defectos de fabricación, daños atribuibles al transporte o no corresponda con el pedido realizado, en cuyo caso Elevaté Botánica asumirá dichos gastos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, diseños, fotografías, logotipos, videos, composiciones gráficas, nombres comerciales, fórmulas y documentación técnica) es propiedad exclusiva de Elevaté Botánica o de sus autores, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

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Limitación de responsabilidad

Elevaté Botánica no será responsable de:

• El mal uso o interpretación de la información contenida en el Sitio.

• Efectos adversos derivados del consumo incorrecto de los productos.

• Fallas técnicas, interrupciones o errores en la operación del Sitio.

El uso de los productos es bajo responsabilidad del consumidor, quien debe consultar a su médico o profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplementación.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Elevaté Botánica, disponible en: www.elevatebotanica.com/aviso-de-privacidad

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

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Si tienes dudas, comentarios o solicitudes sobre estos Términos, puedes comunicarte con nosotros en:

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