Preguntas Frecuentes

Producto

1. ¿De dónde provienen sus materias primas?
   
   Nuestros suplementos a base de hierbas naturales vienen de cultivos orgánicos propios (ubicados en los estados de Hidalgo, Campeche y Tabasco) o de proveedores rigurosamente seleccionados por emplear prácticas orgánicas de cultivo. Adicionalmente, todos nuestros productos pasan por pruebas de laboratorio para asegurar que no exista contaminación por pesticidas, metales pesados o toxinas.
   
   
2. ¿A base de qué son sus formulaciones?
   
   Todas nuestras formulaciones tienen como base una mezcla de hierbas efectivas para el tratamiento indicado. Algunas formulaciones también contienen minerales, hongos, ácidos húmicos y fúlvicos.
   
   
3. ¿Son adictivos sus suplementos?
   
   No.
   
   
4. ¿Sus productos son medicinales?
   
   Son suplementos alimenticios. Sus formulaciones contienen un componente científico y son estudiados para ayudar al síntoma que se quiere tratar.
   
   
5. ¿Puedo usar durante el embarazo?
   
   Consulte a su médico.
   
   
6. ¿Son sus productos veganos?
   
   Sí, no contienen subproductos de origen animal.
   
   
7. ¿Contienen sus producto alérgenos comunes como son productos lácteos, derivados de nuez, soya, gluten?
   
   No contienen estos productos.
   
   
8. ¿Dónde están hechos sus productos?
   
   En México, aunque algunos subproductos puedan provenir de importación.
   
   
9. Tengo un estómago sensible, ¿cómo debería tomar sus suplementos?
   
   Usted conoce su cuerpo mejor que nadie. Empiece con las dosis y modalidad recomendada para cada producto, pero puede variarla para acomodar a sus exigencias.
   
   

Órdenes y Compras

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
   
   Aceptamos todas las tarjetas de crédito y pagos depositados en cuenta (favor de enviar comprobante de pagos para procesar órdenes).
   
   
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
   
   Tan pronto asignemos una etiqueta de envío le estaremos enviando un correo con el número de guía para poder rastrear.
   
   
3. ¿Cuándo voy a recibir mi orden?
   
   Generalmente las órdenes llevan 2-5 días para su entrega.
   
   
4. ¿Cuánto cuesta el envío?
   
   El envío nacional tiene una tarifa única de $120.00. Para órdenes mayores a $1,000.00, el envío es gratis.
   
   
5. ¿Qué pasa si mi envío llega dañado o no llega?
   
   No se preocupe. Mándenos un correo a contacto@elevatebotanica.com.
   
   

Cancelaciones

1. ¿Puedo cancelar mi orden?
   
   Nos esmeramos en procesar las órdenes en el menor tiempo posible. Si la orden ha sido procesada, no será posible cancelarla o hacer cambios.
   
   

Emails y Promociones

1. ¿Puedo seleccionar cuáles emails recibir?
   
   Si recibe nuestros emails de promoción e informativos, puede en cualquier momento dejar de recibirlos haciendo un click en el botón de “Unsubscribe” o enviándonos un correo a contacto@elevatebotanica.com.
   
   
2. ¿Puedo combinar códigos de descuento?
   
   El sistema solo acepta un código a la vez. ¡Que el mejor código gane!
   
   
3. ¿Qué pasa si mi código expiró?
   
   No podemos honrar códigos expirados. Pero inscribiéndose para recibir nuestro boletín informativo podrá enterarse de las promociones futuras.
   
   
4. ¿Cuenta con un programa para referir a compradores?
   
   Sí, haga click aquí.
   
   

Suscripciones y Ahorro

1. ¿Cómo funciona el programa de subscripción?
   
   Nuestro programa de suscripción le permitirá que usted reciba automáticamente renvío de sus productos favoritos a intervalos determinados. Inscríbase y reciba el 15% de descuento en cada envío. Puede cambiar su suscripción en cualquier momento, y le avisaremos con unos días de anticipación antes de procesar su orden. Si tiene otras dudas favor de enviarnos un email a contacto@elevatebotanica.com.
   
   
2. ¿Puedo aplicar descuentos adicionales a mi suscripción de Elevaté?
   
   Desafortunadamente ya no es posible aplicar descuentos o códigos promocionales adicionales.